Échapper au « milieu désordonné » : pourquoi l’IA est le prochain champ de bataille pour le leadership féminin

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4 déc. 2024
6 min de lecture

Par Shilpa Bhandari

Associé principal et partenaire client principal chez IBM Consulting

Alors que l’intelligence artificielle transforme le paysage des affaires, un défi crucial requiert notre attention : l’écart persistant entre les sexes dans les postes de direction et le phénomène connu sous le nom de « centre désordonné ». Ce terme décrit le déclin alarmant des femmes aux postes de direction intermédiaire, créant un chemin de plus en plus étroit vers les postes de direction. L’essor de l’IA et des technologies génératives ne fait pas que mettre en lumière ce problème, il crée un tournant qui pourrait élargir ou réduire à jamais cet écart.

L' étude IBM Institute for Business Value 2023 Women in Leadership , un rapport spécial réalisé en collaboration avec Chief, a révélé une dure réalité : seuls 12 % des postes de direction et de conseil d'administration sont occupés par des femmes. Plus inquiétant encore est la baisse du nombre de femmes dirigeantes, avec seulement 14 % à des postes de vice-présidente senior, 16 % à des postes de vice-présidente ou de directrice et 19 % à des postes de direction, tous des chiffres inférieurs à ceux de 2019.

Les femmes travaillant dans le secteur de la technologie et du conseil sont confrontées à de nombreux obstacles sur leur chemin vers le leadership. Ces défis incluent la gestion de longues heures de travail, la nécessité de voyager fréquemment et le fardeau de mener des recherches itératives à partir de sources de données isolées. Cela conduit souvent à une planification approfondie au sein de processus largement linéaires pour créer des livrables pour les clients. En outre, la présence limitée de modèles féminins et le manque de parrainage et de soutien aux promotions exacerbent encore ces défis.

Cependant, l’ère de l’IA et de l’IA générative offre aux femmes une opportunité unique de saisir l’occasion. En se positionnant comme des adoptantes précoces et en acceptant le changement, les femmes peuvent acquérir et maîtriser les compétences qui deviennent essentielles sur le lieu de travail d'aujourd'hui. Il s’agit d’un moment crucial pour que les femmes puissent faire un grand pas en avant, échapper au « milieu désordonné » et définir les rôles de leadership de l’avenir. À l’inverse, si les femmes n’exploitent pas aujourd’hui l’IA générative pour obtenir un avantage concurrentiel, leur représentation dans la chaîne de direction pourrait encore diminuer (voir : https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business -value/en -us/report/women-leadership-ai ).

Selon le Forum économique mondial Selon un rapport, l'IA devrait avoir un impact significatif sur les compétences requises pour travailler, et LinkedIn prédit que les compétences professionnelles mondiales pourraient changer jusqu'à 65 % d'ici 2030. Reconnaissant ce changement fondamental à la fois dans les applications de l'IA et dans les méthodologies de travail, IBM a récemment lancé son modèle de conseil basé sur l'IA.

Cette approche de conseil basée sur l'IA diffère fondamentalement du conseil traditionnel sur plusieurs points importants. Passez d’une approche basée sur le temps à une approche axée sur la résolution de problèmes et les résultats, et de processus linéaires à une collaboration ouverte. Cette transformation offre aux femmes une échappatoire puissante au désordre du milieu en éliminant certains des principaux obstacles au développement de leur carrière de consultante. En mettant l’accent sur la résolution de problèmes et les résultats, combiné à des assistants numériques, les femmes peuvent rapidement maîtriser les moteurs du secteur et résoudre les problèmes des clients plus efficacement. Cet abandon des approches purement temporelles permet une plus grande flexibilité et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, abordant directement les facteurs qui ont historiquement piégé les femmes dans les cadres intermédiaires. En tant que haut dirigeant du secteur des services bancaires et financiers, j’ai pu constater par moi-même comment les technologies émergentes, en particulier l’IA générative, remodèlent activement les secteurs et les pratiques opérationnelles.

Dans le seul secteur bancaire, les applications GenAI couvrent de nombreux domaines tels que le service client, la recherche d'investissement, l'approbation de crédit, la détection des fraudes, le marketing personnalisé, la création d'offres, l'assistance à la création de dossiers de propositions et la réglementation avec détection de résumés et d'anomalies. Tous ces cas d’utilisation créent de multiples nouvelles opportunités permettant aux femmes d’être à l’avant-garde et d’ouvrir la voie.

Vous trouverez ci-dessous cinq mesures pratiques que les femmes peuvent prendre pour tirer parti des capacités de l’IA générative et du conseil axé sur l’IA afin de contribuer à combler l’écart en matière de leadership entre les sexes :

Soyez le premier à apprendre et à appliquer les « nouvelles méthodes de travail » . Cela implique de lever la main pour obtenir de nouvelles preuves de valeur et d’application des cas d’utilisation de la Gen AI et de rechercher des opportunités de leadership émergentes dans la Gen AI.
Transformez les conversations clients d’une approche basée sur l’opinion à une approche basée sur des preuves, d’une approche isolée basée sur la connaissance à une approche démocratisée basée sur la connaissance. Dans mon rôle actuel de responsable senior du conseil IBM en charge de l'un des plus grands clients d'IBM au monde, j'ai pu constater à quel point cette approche innove, d'autant plus que tout le monde est en mode apprentissage et que les présentations basées sur des preuves et des cas d'utilisation élargis apportent beaucoup -des réponses nécessaires sur « comment » appliquer ces technologies et les résultats potentiels.
Nommez des femmes de vos équipes directes et indirectes pour participer aux projets clés . Cela permettra aux femmes de découvrir directement la productivité et la flexibilité accrues qu’offrent le conseil et la prestation de services basés sur l’IA. En tant que membre de l'équipe de direction des services financiers de conseil d'IBM, la nomination de femmes à haut potentiel pour de nouveaux rôles clés émergeant à mesure que la conception organisationnelle et la restructuration de l'approche du conseil ont été ma priorité directe . (Voir :https://www.privatebank.citibank.com/insights/addressing-ais-gender-risks )
Créez des objectifs d'apprentissage de l'IA spécifiques pour vous et votre équipe . Lancez des défis d’équipe IA pour partager et développer de nouvelles compétences en collaboration. Par exemple, chez IBM, lorsque nous avons lancé Watson client ou secteur et essayé d'appliquer les technologies Gen AI pour résoudre ce problème. Ces équipes ont réuni des membres d'équipe aux compétences diverses : profondément techniques, de conception, de stratégie, de relation client et de leadership commercial.
Utilisez l’IA pour favoriser des environnements de travail plus inclusifs . Certaines façons d’y parvenir consistent à analyser les modèles de communication et à promouvoir un langage non sexiste. Soutenez les femmes entrepreneures en se concentrant sur les initiatives d’IA et recherchez de manière proactive l’aide et la collaboration de tiers de confiance et d’écosystèmes partenaires.

C’est plus qu’une opportunité : c’est un tournant. En adoptant le conseil basé sur l'IA, les femmes peuvent transformer fondamentalement leur façon de travailler, de diriger et d'innover. L’efficacité et la créativité qu’apporte l’IA ne sont pas seulement des outils ; Ce sont des catalyseurs pour se libérer du fouillis de l’environnement et atteindre les plus hauts niveaux de leadership. À mesure que de nouveaux rôles émergent, du responsable de l’éthique de l’IA à l’ingénieur système principal en passant par l’auditeur en chef des modèles, les femmes ont la possibilité non seulement d’occuper ces postes, mais aussi de les façonner. L’avenir du leadership s’écrit en ce moment même, et ce sont les femmes qui doivent tenir la plume. Le désordre au milieu ne doit pas nécessairement être un point d’arrêt : il peut être le tremplin pour la prochaine génération de femmes dirigeantes à l’ère de l’IA.

Shilpa Bhandari est associée principale et associée principale chez IBM Consulting . Shilpa est membre de l'équipe de direction client exclusive d'IBM, une ardente défenseure de l'inclusion et de la diversité et est la fondatrice et co-sponsor exécutif de WIWA (Women Inspiring, Women Advancing), un ERG au sein d'IBM Consulting qui se concentre sur le mentorat, la motivation et l'avancement. femmes en milieu de carrière. Shilpa est également membre de l'équipe de direction d'IBM au sein du Women's Bond Club et coprésidente du comité des bourses. Avec plus de deux décennies d'expérience dans des rôles de direction mondiale des P&L au sein de sociétés de technologie et de conseil de premier plan, Shilpa a été à l'avant-garde de la transformation en acceptant le changement et les progrès technologiques.